解码高绩效工作场所
后疫情时代，随着对于远程办公和灵活办公等新工作方式的快速适应以及对科技的日益依赖，无论是企业雇主还是员工都越来越意识到，工作的重点在于“完成了什么”，而非“在哪里完成”。虽然存在种种变量，但“人员绩效”始终是一个常量，而“人”恰恰是企业*的资产。为了取得长期可持续的发展，企业需要为员工创造提升绩效的条件。
为了解析这一课题，仲量联行在全球范围内对超过3000名企业员工进行了调研，其中近一半受访者来自亚太区。要理解和提升绩效，关键的第一步在于理解绩效的测评方法。我们的方法并非直接询问员工是否在目前工作场所中实现了高绩效，而是让员工从文化、空间和技术的角度，对其工作环境的质量进行理性的评价。
人员绩效四大要素
我们提出的人员绩效模型涵盖四大核心要素，在关注个人和团队工作成果的同时，也考虑到员工完成工作任务和通过工作实现职业发展的能力。
1.
自我优化是最传统的要素，即个人在工作中实现自我完善、发挥*潜力的能力。
2.
集体智慧指团队智慧，其核心在于促进合作以及与同事乃至其他团队交换意见、共创想法的能力。
3.
领导赋能是一种积极的领导形式，指领导信任并赋能员工，让其能够以*表现完成工作。
4.
团结合作是指员工对集体产生归属感和认同感。这一因素是办公室存在的根本。
人员绩效指标体系
通过搭建新的绩效考核框架，仲量联行制定了一套独特的人员绩效指标体系(Human Performance Indicator, HPI)，以评估企业提供给员工的工作环境质量。这种人员绩效指标的评分体系能够确定实现高绩效所需的所有条件是否已得到满足，以及未来需要重点关注的领域。我们以此来区分高影响力的工作环境（人员绩效指标得分高于80%）和低影响力的工作环境（得分低于50%）。在亚太区，能够在高影响力的工作环境中工作的人群主要为科技从业人员（53%）和年轻（25-34岁）的专业人员（37%）。
提升人员绩效的考量因素
灵活办公和实体办公室相辅相成
灵活办公、远程办公已融入了高绩效员工的工作生活中，调研结果显示，70%的高绩效员工有灵活办公的经历，包括弹性工作时间和居家办公等，而低绩效员工中有此经历的仅占34%。即使高绩效员工能很好地适应灵活办公的安排，他们也是在疫情封锁期间最想回到实体办公室的群体，因为办公室能提供实现创造力的环境、共同办公的空间和创新的工具与技术。在满足其对灵活性需求的混合工作模式下，高绩效员工的表现会非常出色。
卓越的办公场所能提高绩效
新冠疫情让办公空间和办公技术的最终价值受到拷问。我们的研究表明，办公空间和技术的多样性及创新性与员工对工作场所的满意度显著相关。但对于企业雇主而言，优化人员绩效的关键在改变现有的管理方式，激励员工充分地利用办公空间和技术。对绩效产生最积极影响的主要空间和技术分别为：
空间
1、创意空间
2、学习和发展空间
3、协作空间
4、户外空间/绿地
5、私人空间
技术
1、社交网络
2、学习和发展工具
3、客户关系管理工具
4、商业智能解决方案
5、项目管理工具
工作场所成功的关键在于成为社交纽带
能够让员工完成工作的办公室有很多，但只有少数能够激活人员绩效中的社交因素。我们的研究表明，当前人员绩效满意度*的因素是与工作相关的因素，因此对企业而言，将工作场所打造成让员工有归属感的工作社区应是重中之重。
关注“赋能”和“身心健康”的办公文化
新冠疫情改变了传统的工作模式。要实现可持续的发展，企业和领导层需要打造一个有利于增进员工信任度的工作环境。未来的工作场所应该以员工为中心，让员工感到满足和自由。同时，在要求日益提高的工作环境下，亚太区有一半的受访员工表示承受了很大的工作压力，因此，企业雇主必须关注员工的身心健康，利用工作场所为员工提供保障健康的各种新型服务。
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